5月17日，格尔德·沃尔夫拉姆博士（Dr. Gerd Wolfram）给波恩孔子学院的听众带来了一场数据详实、内容丰富的报告——《中国电子购物体验》。沃尔夫拉姆博士曾经在麦德龙集团供职多年。作为集团未来商店计划的策划人和执行者，他积极推动了未来购物、物联网和新技术的发展。如今，他仍以咨询人的身份为企业制定电子和IT战略并加以实施。本次讲座由波恩孔子学院德方执行院长叶翰识博士（Dr. Hannes Jedeck）主持。

中国网民数量庞大、网络基础设施发达以及手机的普及性，为电子购物的繁荣发展提供了客观条件。在当代社会，电子购物早已不再是以购买商品为唯一目的的单维度过程，而是一种度过闲暇生活的新方式。它融情感、人际交流、认知等因素于一体。为了满足消费者的复合性需求，电子购物呈现出轻松化、娱乐化的发展趋势。例如将购物与网络游戏相结合，就是电商吸引用户的最新销售手段。而起源于淘宝的双十一促销活动，现在也已经演变成了影响整个行业的消费现象乃至文化现象。

除了传统的网络商店之外，其他电子购物方式异军突起。直播带货是主持人以现场直播的方式，向观众展示商品，往往包含商品试用、与观众互动等促销手段；社交平台利用其用户数量巨大、用户交流使用体验便利的优势，也加入到销售行列；由时尚大牌开发的即看即买模式，吸引用户在观看网络表演秀的同时购买相关产品。

相较于线上购物，线下零售胜在客户体验的真实性。以盒马鲜生为代表的一站式新零售体验中心，旨在以线下体验推动线上销售。无人商店更是整合线上、线下资源的新经营模式的代表。在新零售时代，线上线下将不再是分离的，而更可能是融合、统一的。沃尔夫拉姆博士指出，以客户为中心、便捷舒适、适应客户需求以及提高客户参与度是在新零售时代制胜的关键。

在问答环节，报告引起了广泛而热烈的讨论。尤其是在回答中国电商如何进军德国市场的问题时，沃尔夫拉姆博士认为，除了在商品的选择上要考虑德国消费者的购买习惯外，尤其要注意中德人民在文化层面的差异，正确评估德国消费者受娱乐化销售模式刺激的可能性。